Гарантии

Наша компания дает гарантию 15 лет на целостность полотна и неизменность его цвета. Гарантия на монтажные работы составляет 3 года с момента подписания акта сдачи-приемки работ. Гарантия на световую продукцию устанавливается заводом-изготовителем (гарантия не распространяется на крепеж монтажного профиля на гипсокартон без усиливающего металлопрофиля по периметру крепежа).

Согласно договора гарантийные обязательства прекращаются:

  • в случаях нарушения Заказчиком правил эксплуатации,  отсутствия либо утери Гарантийного талона;
  • не произведения окончательного расчета в установленные сроки.

Условия гарантийного обслуживания:

  1. Гарантия действительна только при наличии правильно и четко заполненного акта сдачи/приемки работ по монтажу натяжных потолков с указанием даты выполнения монтажа и подписями.
  2. Гарантия распространяется только на материалы и монтажные работы, выполненные нашими специалистами.
  3. Гарантийное обслуживание производится только в течении гарантийного срока, указанного в договоре.
  4. Гарантийные обязательства прекращаются в случаях, если повреждения вызваны стихией, пожаром, бытовым фактором, включая несоответствие госстандартам параметров питающих сетей.
  5. В случае попадания в запотолочное пространство жидкостей, насекомых, фрагментов основного потолка, ситуация не является гарантийной, и ремонт производится по действующим тарифам.

Правила эксплуатации натяжного потолка:

  1. Запрещается касаться поверхности потолка колющими и режущими предметами.
  2. При обнаружении дефекта необходимо вызвать специалиста фирмы-установщика. Не рекомендуется производить ремонт потолка собственными силами.
  3. Уход за полотном осуществляется при помощи мягкой ткани с использованием моющих средств не содержащих химических растворителей , рекомендуется использовать средства по уходу за стеклами.
  4. Мощность ламп в осветительных приборах недолжна превышать 50 Вт для ламп накаливания и 35 Вт для галогеновых ламп .Для энергосберегающих ламп мощность не ограничена.
  5. В случае необходимости демонтажа ( частичного демонтажа ) потолков необходимо вызвать представителей компании-установщика.
  6. Эксплуатация натяжных потолков должна осуществляться в отапливаемых помещениях при температуре от +5 С до +50 С.